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Paiement & Administratif

Nous répondons à toutes vos questions sur notre défibrillateur Clark et sur nos offres !

Toutes les réponses à vos questions concernant la vie de votre défibrillateur, comment il s'utilise, comment il fonctionne, comment vont se passer les interactions avec Lifeaz. Bref, tout ce que vous devez savoir lorsque vous vous êtes équipé.
Comment commander Clark ?

Pour commander Clark, rien de plus simple ! Tout se passe sur notre site www.lifeaz.co, en quelques clics. Vous aurez uniquement à opter pour la solution la plus adaptée à votre besoin (particulier, très petite entreprise ou entreprise/collectivité), à choisir entre la formule achat ou location, et à indiquer le mode de paiement souhaité (carte bancaire, Paypal, prélèvement ou 3 fois sans frais).

Si vous avez la moindre question, ou si vous avez besoin d'un avis, notre équipe se tient à votre disposition :

  • Par téléphone au 01 76 43 19 60
  • Sur notre chat
  • Par mail, à l'adresse hello@lifeaz.co
Comment résilier mon abonnement ?

Pour résilier votre abonnement, vous pouvez contacter notre service client par téléphone au 01 76 43 19 60 ou par e-mail à l'adresse clients@lifeaz.co. Nous vous transmettrons les modalités pour y procéder et vos mensualités seront stoppées dès réception du défibrillateur.

Comment contacter Lifeaz ?

Notre service clients, basé à Paris, vous répond en moyenne en moins de 2h ! Vous pouvez nous joindre :

  • Par téléphone, du lundi au vendredi de 9h à 18h, au 01 76 43 19 60. En dehors de ces horaires, laissez-nous un message afin que notre équipe vous rappelle.
  • Sur notre chat, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
  • Par mail, à l'adresse contact@lifeaz.co.

Et si vous aimez la lecture, la réponse à votre question se trouve sûrement dans cette FAQ.

Comment obtenir mes factures ?

Les factures sont automatiquement envoyées tous les mois par e-mail à l'adresse utilisée pour passer la commande.

Est-il possible de modifier mon moyen de paiement après la commande ?

C'est totalement possible ! Contactez notre service clients par téléphone au 01 76 43 19 60 ou par e-mail à l'adresse clients@lifeaz.co. Nous vous ferons parvenir un lien spécifique afin de mettre à jour votre moyen de paiement rapidement, simplement et gratuitement.

Quelles sont les options de paiement ?

Vous pouvez payer par carte bancaire, prélèvement bancaire ou Paypal. Et le paiement en 3 fois sans frais est également disponible.

Est-il possible de payer en plusieurs fois ?

Oui, bien sûr ! Sur la dernière étape du checkout, vous pouvez sélectionner le mode de paiement afin de régler en 3 fois sans frais.

Pourquoi suis-je prélevé d'une première mensualité avant d'avoir reçu le défibrillateur ?

Le paiement de la première mensualité a lieu au moment de la commande. Il permet de la valider définitivement et de procéder à l’expédition du défibrillateur.

Aucun prélèvement ne sera effectué à la réception de l’appareil et l'abonnement reprendra normalement un mois plus tard.

Vous avez des questions sans réponse ?

Contactez-nous